Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Geräten, Aktivierung, Garantie, Support und rechtlichen Grundlagen.
Alles auf einen Blick
Was ist IPTV genau?
IPTV steht für Internet Protocol Television: Fernsehinhalte werden über eine Internetverbindung gestreamt statt über Antenne, Kabel oder Satellit übertragen. Eine ausführliche Erklärung findest du auf unserer IPTV-Seite und im Blog-Beitrag „Was ist IPTV?“.
Ist IPTV legal?
Die Übertragungstechnik selbst ist neutral. Ob ein konkretes Angebot rechtlich unbedenklich ist, hängt von der Lizenzierung der jeweiligen Inhalte ab. Eine ausführliche, sachliche Einordnung findest du in unserem Beitrag zur IPTV-Legalität in Deutschland.
Welche Geräte werden unterstützt?
Samsung & LG Smart TV, Amazon Fire TV Stick, Android TV, iPhone, Android, Tablets sowie Windows und Mac. Eine vollständige Übersicht mit Details findest du auf unserer Geräte-Seite.
Wie schnell ist mein Abo nach dem Kauf aktiv?
Bei den meisten Zahlungsmethoden erfolgt die Aktivierung innerhalb weniger Minuten bis Stunden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung findest du auf unserer Installationsseite.
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Ja, je nach gewähltem Tarif gilt eine Geld-zurück-Garantie von 15 oder 30 Tagen. Details zu den einzelnen Tarifen findest du auf unserer Preise-Seite.
Wie kündige ich mein Abo oder wie funktioniert der Widerruf?
Die genauen Bedingungen zu Laufzeit, Kündigung und Widerruf sind in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung festgehalten. Bei Fragen hilft dir unser Support gerne direkt weiter.
Wie erreiche ich den Support?
Am schnellsten über WhatsApp — den Kontakt-Button findest du oben auf jeder Seite sowie auf unserer Kontaktseite. Alternativ erreichst du uns per E-Mail.
Was ist ein EPG?
EPG steht für Electronic Program Guide, den elektronischen Programmführer. Er zeigt, was aktuell und in den kommenden Stunden läuft. Mehr dazu im Blog-Beitrag „Was ist EPG bei IPTV?“.
Brauche ich eine besonders schnelle Internetverbindung?
Eine stabile Internetverbindung ist wichtig, da die Bildqualität direkt davon abhängt. Genaue Anforderungen unterscheiden sich je nach gewünschter Auflösung (HD oder 4K) und Anzahl gleichzeitig genutzter Geräte.